UKK

Olet tervetullut noutamaan tilauksesi toimipisteestämme Helsingissä heti samana päivänä, kun olemme vastaanottaneet maksusuorituksesi.

Toimituksen hinta määräytyy lähetyksen arvon ja painon mukaan. Nettikauppa laskee hinnan, kun viimeistelet tilauksesi.

Lähetys on täysin vakuutettu ja on hyvin epätodennäköistä, että paketti katoaisi tai vaurioituisi. Mikäli näin kuitenkin tapahtuisi, Posti on velvollinen korvaamaan tuotteet täydestä arvostaan.

Turvallinen ja nopea toimitus Postin kautta: Tilauksesi lähetetään kirjattuna tai postivakuutettuna lähetyksenä. Kun olemme vastaanottaneet maksusuorituksesi, tilauksesi lähtee matkaan yhden arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on 2-4 arkipäivää. Saat Postilta ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa lähimmästä postin toimipisteestäsi. Voit myös noutaa tilauksesi toimipisteestämme Helsingistä heti, kun olemme vastaanottaneet maksusuorituksesi. Mikäli varastotilanteemme on puutteellinen, olemme sinuun yhteydessä viivästyksestä. Kun tuotteet on pakattu ja lähetetty, saat sähköpostiisi ohjeet lähetyksen seurantaan.

Tavex vaihtaa rahaa isommiksi tai pienemmiksi seteleiksi. Kolikoita emme vaihda.

Esimerkiksi:

Sinulla on 100 kpl 20 euron seteleitä ja haluaisit saada neljä 500 euron seteliä.

Sinulla on kymmenen Ruotsin 500 kruunun seteliä ja haluat saada viisikymmentä 100 kruunun seteliä.

Tämä palvelu on maksullinen. Kulu on 5 % summasta euroja vaihdettaessa ja 10 % ulkomaan valuuttaa vaihdettaessa.

HUOM! Tavex vaihtaa vain käytössä olevia seteleitä.

Lisätietoja saat puhelimitse +358 9 68 149 149 tai sähköpostitse tavex@tavex.fi.

Vaikka Tavex voikin järjestää suurempiakin summia ulkomaista valuuttaa lyhyellä varoitusajalla, on asiakkaan kuitenkin hyvä ottaa Tavexiin yhteyttä +358 9 68 149 149 tai tavex@tavex.fi varmistuakseen siitä, että valuuttaa on saatavilla.

Tavex ei peri kuluja myydessään vierasta valuuttaa. Tavex veloittaa 3 euron palvelumaksun ostaessaan vierasta valuuttaa, mikäli asiakkaalla ei ole esittää kuittia siitä, että valuutta on aiemmin ostettu Tavexilta.

Tavex ostaa ja myy ainoastaan verkkosivuillaan mainittuja valuuttoja.

Kaikki valuutat, joilla Tavex tekee kauppaa, on listattuna vaihtokursseineen Tavexin verkkosivuilla www.tavex.fi. Huomioithan, että Tavex ostaa myös takaisin kaikkia myymiään valuuttoja.

1. Toimitus
2. Vakuutus
3. Lähetyspakkaus
4. Tilauksen seuranta
5. Viivästymiset
6. Toimituskulut

1. Toimitus

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, voit valita toimituksen postitse tai noutaa tuotteet henkilökohtaisesti Fabianinkadun myymälästämme Helsingissä.

A. Toimitus postitse: kun olemme saaneet maksusuorituksesi, tuotteet lähetetään 24 tunnin kuluessa. Toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Saat postilta noutoilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa omasta lähipostistasi.

B. Nouto: voit tulla noutamaan tilauksesi myymälästämme (Fabianinkatu 12, Helsinki) samana päivänä, kun saamme maksusuorituksesi. Tarvitset mukaasi vain henkilöllisyystodistuksesi.

Otathan huomioon, että niin postitse toimitettaessa kuin noudettaessakin tilauksen tekijän, maksajan ja vastaanottajan tulee olla sama henkilö.

2. Vakuutus

Toimitamme kaikki lähetykset Postin vakuutettuina lähetyksinä.

3. Lähetyspakkaus

Tuotteet toimitetaan huomaamattomassa pehmokuoressa.

4. Tilauksen seuranta

Kun tuotteet on pakattu ja lähetetty, saat meiltä sähköpostitse tilauksen seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua Postin nettisivuilta.

5. Viivästymiset

Mikäli tuotteiden toimitus viivästyy tai tuote on poikkeuksellisesti loppunut varastostamme, otamme sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse sopiaksemme uusista toimitusehdoista.

6. Toimituskulut

Toimituskulut ovat vakuutetulle lähetykselle Postin hinnaston mukaiset ja pätevät Suomen sisäisissä lähetyksissä. Mikäli haluat toimituksen Suomen ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä +358 9 68 149 149 tai tavex@tavex.fi.

Tavexin asiakkaat voivat ostaa kultaa tai hopeaa joko tekemällä tilauksen verkkokaupassamme tai asioimalla myymälässämme, jossa tuotteet voi ostaa suoraan tiskiltä. Otathan huomioon, tilauksen tekijän, maksajan ja tilauksen noutajan tulee olla sama henkilö, niin paikan päältä kuin nettikaupastakin ostaessa.

Verkkokauppatilauksen maksaminen

Tavex hyväksyy verkkokauppaostoksissa ainoastaan tilisiirron suomalaiselta pankkitililtä.

A. Lasku: Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassa, saat tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun. Lasku tulee maksaa tunnin kuluessa tilauksesta laskussa mainitulle pankkitilille. Laskun numero tulee kirjoittaa maksun viestikenttään.

B. Rahan siirto maksulinkillä: Rahansiirto Montonio-maksulinkillä. Omasta pankistasi riippuen raha näkyy Tavexin tilillä joko heti tai viimeistään seuraavana pankkipäivänä.

Maksaminen myymälässä

Tavex hyväksyy myymälöissään maksuksi käteisen 1000 euroon asti, pankkikorttimaksun 10 000 euroon asti, ulkomaisen valuutan, sekä tilisiirron.

A. Ulkomainen valuutta: Tavex hyväksyy ulkomaisen valuutan maksuvälineenä ostettaessa kultaa tai hopeaa. Valuutta vaihdetaan kuitenkin ennen kauppaa euroiksi. Tarjoamme tässä tapauksessa ulkomaiselle valuutalle erikoiskurssin. Ota yhteyttä, mikäli haluat tietää tästä maksutavasta lisää: +358 9 68 149 149 tai tavex@tavex.fi.

B. Tilisiirto: Voit tehdä tilauksen etukäteen verkkokaupastamme ja maksaa sen verkkopankistasi tilisiirtona. Saat viestin kun tilauksesi on noudettavissa. Ostoksen summasta riippuen voit suorittaa maksun myös myymälässämme Montonio-palvelun kautta, mikäli sinulla on puhelimessasi tarvittavat pankkisovellukset.

Rahanpesuasetukset
Ostettaessa tai myydessä kultaa tai hopeaa yli 1000 euron kaupoissa tunnistamme asiakkaan. Jotta asiakkaan tunnistus onnistuu, on asiakkaalla oltava esittää jokin näistä dokumenteista:

• suomalainen passi
• henkilökortti
• ulkomainen passi

Huomioithan, että kauppaa ei voida suorittaa, mikäli asiakkaalla ei ole esittää voimassaolevaa henkilöllisyystodistusta.

Osta Tavexin verkkokaupasta

Tehdäksesi tilauksen Tavexin verkkokaupassa, riittää että seuraat näitä kuutta yksinkertaista vaihetta:

1. Valitse tuotteet

Etsi haluamasi tuotteet tuoteryhmälistaltamme (Kultalaatat | Kultakolikot | Hopealaatat | Hopeakolikot) ja lisää ne ostoskoriin klikkaamalla “Lisää ostoskoriin” painiketta.

2. Tarkista ostoskorisi

Ostoskori näyttää sinulle esikatseluna ostoskorisi kokonaisarvon. Ostoskoriin on helppo lisätä tai poistaa tuotteita. Kun koet olevasi valmis saattamaan tilauksesi loppuun, klikkaat vain “Kassalle” painiketta, joka on ostoskori-ikkunan oikeassa alalaidassa.

3. Kassa

Kassalla pyydämme sinua valitsemaan toimitustavan (nouto myymälästä tai postivakuutettu lähetys), ja täyttämään vaaditut tiedot joko rekisteröityneenä käyttäjänä tai vieraana. Tarkistathan vielä, että olet täyttänyt kaikki tiedot oikein ja tämän jälkeen klikkaa “Tilaa” painiketta, joka on ikkunan oikeassa alalaidassa.

4. Vahvistus

Tilauksesi on nyt tehty ja lasku maksutietoineen lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

5. Suorita maksu

Mikäli suoritat maksun samasta pankkiryhmästä kuin missä Tavexin pankkitili on, raha siirtyy yleensä Tavexin tilille välittömästi. Mikäli oma tilisi on eri pankissa kuin jokin Tavexin tileistä, rahan siirtyminen Tavexin tilille vie 1-2 pankkipäivää. Lue lisää maksuvaihtoehdoista täältä.

6. Tunnistaudu Veriff-palvelun kautta

Veriffin avulla todennat henkilöllisyytesi helposti ja turvallisesti. Otat yhden kuvan itsestäsi ja kuvan henkilöllisyystodistuksestasi.

7. Tuotteiden toimitus
Riippuen tilauksen yhteydessä valitsemastasi toimitustavasta, tuotteet lähetetään sinulle joko postivakuutettuna lähetyksenä tai ne odottavat toimipisteessämme, että tulet noutamaan ne. Lue lisää toimituksesta täältä.

Osta Tavexin myymälästä

Voit vain tulla käymään Tavexin myymälässä ja ostaa haluamasi tuotteet tiskiltä. Täältä näet aukioloaikamme. Ostaessasi tuotteita myymälästä, hyväksymme maksuna käteisen tai tilisiirron pankistasi riippuen. Suosittelemme tilauksen tekemistä etukäteen nettisivuiltamme.

Voit tulla myymään kulta- ja hopeatuotteesi myymäläämme (Fabianinkatu 12, 00100 Helsinki) aukioloaikoinamme ilman ajanvarausta. Otathan mukaan henkilötodistuksesi (passi tai henkilökortti). Tarkastamme tuotteesi odottaessa ja suoritamme maksun joko pankkitilillesi tai summasta riippuen käteisenä (max 1000 euroa).

Mikäli et pääse paikan päälle, voit lähettää tuotteesi meille myös postitse valitsemallasi lähetystyypillä. Suosittelemme käyttämään postivakuutettua lähetystä, mutta vähintään sellaista lähetystä, johon saat seurantatunnuksen. Tämän tunnuksen pyydämme sinua lähettämään myös meille sähköpostitse tavex@tavex.fi, kun olet saanut paketin matkaan. Paketin sisään laita puhelinnumerosi sekä tilinumerosi.

Kun olemme noutaneet lähetyksen postista, tarkastamme tuotteet, jonka jälkeen soitamme sinulle ja vahvistamme tuotteistasi maksettavan hinnan. Hinta on sama, jonka löydät myös sivuiltamme tuolla hetkellä. Kun olet hyväksynyt kaupan, suoritamme maksun pankkitilillesi.

Voit postittaa lähetyksen osoitteella Tavex Oy, Fabianinkatu 12, 00100 Helsinki. Mikäli lähetys vaatii myös matkapuhelinnumeron, voit käyttää numeroa +358 40 125 0522.

Mikäli sinulla on lisää kysyttävää tuotteiden myymisestä Tavexille, olethan yhteydessä meihin joko puhelimitse +358 9 68 149 149 tai sähköpostitse tavex@tavex.fi.

Sijoituskulta on ollut arvonlisäverovapaata 1. tammikuuta 2000 lähtien koko EU:n alueella. Sijoitushopeakolikoissa ja -laatoissa on 25,5 % arvonlisävero Suomessa.

Tavex on luotettava toimija markkinoilla, ja siksi meistä onkin tärkeää, ettemme myy sellaisia tuotteita, joita meillä ei vielä ole varastossa.

Tavex toimii myös jalometallien tukkumyyjänä muille jälleenmyyjille. Jokainen sopimus räätälöidään asiakkaan mukaan. Mikäli yrityksesi on kiinnostunut toimimaan jälleenmyyjänä Tavexin tuotteille, ota meihin yhteyttä +358 9 68 149 149 tai tavex@tavex.fi.

Tavex Oy on osa Tavex-konsernia, joka toimii kahdeksassa maassa (Suomi, Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia, Puola ja Bulgaria). Yhtiö on Pohjois-Euroopan suurin jalometallimyyjä ja käsittelee siten valtavia määriä tuotteita. Lisäksi saamme tuotteemme suoraan ilman välikäsiä tunnetuilta yhteistyökumppaneiltamme, kuten Valcambi, PAMP, Perth Mint, Austrian Mint ja China Great Wall Coins Investments. Tämän vuoksi voimme tarjota tuotteillemme erittäin kilpailukykyiset hinnat.

Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomen sisäisesti.

Tuotteita, joiden saapuminen ei ole tiedossa, ei ole mahdollista tilata verkkokaupasta. Suosittelemme, että soitat meille +358 9 68 149 149 tai lähetät sähköpostia tavex@tavex.fi tiedustellaksesi näitä tuotteita.

Tilaus peruuntuu automaattisesti, mikäli maksua ei ole suoritettu tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Mikäli haluat perua tilauksesi, soita meille +358 9 68 149 149 tai lähetä sähköpostia tavex@tavex.fi.

Tilauksen tekijän, maksajan ja vastaanottajan pitää olla sama henkilö.

Jokaisessa laskussa on oma summansa ja siksi meillä ei yleensä ole ongelmaa yhdistää maksuasi tilaukseesi. Suosittelemme kuitenkin ilmoittamaan meille, mikäli vahinko tapahtuu: +358 9 68 149 149 tai tavex@tavex.fi.

Koska kultalaatat ja kolikot ovat erittäin pehmeitä, ne myös vaurioituvat helposti. Tuotteiden arvo alenee, mikäli kulta on naarmuuntunut, taipunut tai alkuperäispakkaus on avattu tai muuten vaurioitunut.

Älä poista kolikoita tai laattoja niiden pakkauksista (muovikapselit, sinetöidyt pakkaukset), ellei se ole aivan välttämätöntä.

1. Pidä aina kiinni vain kultalaatan tai -kolikon reunoista, mikäli joudut käsittelemään kultaa ilman pakkausta.
2. Älä koske koskaan kultalaatan tai -kolikon pintaa, sillä sormenjäljet voivat alentaa kullan arvoa. Sormenjälkiä ei saa poistettua kiiltävästä pinnasta. Ole varovainen, sillä hienoinkin kangas voi jättää kullan pintaan naarmuja.
3. Mikäli sinun tarvitsee koskea kultatuotteisiin, on suositeltavaa käyttää valkoisia puuvillahansikkaita.
4. Älä koskaan yritä purra kultaa testataksesi sen pehmeyttä.
5. Yritä säilyttää kultakolikot tai -laatat niin, etteivät ne koske toisiinsa, sillä niihin voi tulla naarmuja tai muita jälkiä.
6. Älä liikuta kultaa mitään pintaa pitkin.

Poistaessasi kolikon tai laatan pakkauksestaan, aseta tuote puhtaalle ja pehmeälle pinnalle. Esimerkiksi samettityyny on hyvä vaihtoehto. Puhdas, pehmeä kangas tai puhdas paperi sopii myös alustaksi kovemmille kolikoille (kultapitoisuus 900-917)

PS! Ylläolevat ohjeet on tarkoitettu lähinnä uusille kultakolikoille ja -laatoille. Useissa historiallisissa ja kierrossa olleissa kolikoissa on jo naarmuja ja jälkiä. Kullan arvo on niissä kuitenkin säilynyt.

Maailmanmarkkinahinta (spot) on kuluvan hetken hinta kullalle tai hopealle, jonka asettaa kysyntä ja tarjonta maailmanlaajuisilla markkinoilla. Maailmanmarkkinahinta esitetään 1 unssin .999 puhtaana kultana tai hopeana.

Ostohinta (bid) on hinta, millä markkinaosapuolet, kuten Tavex, ovat valmiita ostamaan kultaa tai hopeaa kyseisellä hetkellä.

Myyntihinta (ask) on hinta, millä markkinaosapuolet, kuten Tavex, ovat valmiita myymään kultaa tai hopeaa kyseisellä hetkellä.

Osto- ja myyntihinnan erotus (spread). Esimerkiksi, jos 1 unssin Philharmoniker kultakolikon ostohinta on 1000 euroa ja myyntihinta 1040 euroa, osto- ja myyntihinnan välinen ero (bid-ask spread) on 40 euroa. Matala ero on usein merkki korkeasta likviditeetistä. Tuotteilla, joilla on korkea likviditeetti, eli liikkuvuus, kuten Philharmoniker kultakolikoilla, on matalampi osto- ja myyntihinnan ero verrattuna muihin vähemmän tunnettuihin kultakolikoihin. Tämä tarkoittaa, että sijoittajana säästät rahaa, kun hankit tuotteita, joiden osto- ja myyntihinnan välinen ero on pieni

Jokaisella Tavexin tuotteella on preemio, joka on maailmanmarkkinahinnan ja myyntihinnan erotus. Preemio lisätään kattamaan tuotteen valmistus- ja välityskulut. Preemio lasketaan vähentämällä tuotteen myyntihinnasta maailmanmarkkinahinta. Esimerkiksi, mikäli kullan maailmanmarkkinahinta on 1020 euroa ja Tavex myy 1 unssin Philharmoniker kultakolikon hintaan 1070 euroa, preemio on 50 euroa.

Vaikka kullan ja hopean paino ilmoitetaan toisinaan kilogrammoina tai grammoina, jalometallien virallinen paino ilmoitetaan troy-unsseina. Yksi troy-unssi (1 oz) vastaa 31,1034768 grammaa. Huomioitavaa on, että troy-unssi ei ole sama kuin Avoirdupois-unssi (yleisemmin tunnettuna keittiöunssi), joka vastaa noin 28,34 grammaa.

Kullan ja hopean puhtaus mitataan tuhannesosina (millesimal). Esimerkiksi PAMPin 100 gramman kultalaatan kultapitoisuus on 999,9, joka tarkoittaa että laatta on 99,99 % puhdasta kultaa. Toinen esimerkki, 20 dollarin Double Eagle kultakolikon, jonka kokonaispaino on 33,43624 grammaa, kultapitoisuus on 900, joka tarkoittaa että kolikko on 90 % puhdasta kultaa. Kolikko sisältää siis puhdasta kultaa 33,43 x 0.9 = 30,092 grammaa.

Toinen perinteinen tapa ilmoittaa kullan puhtaus, on karaatti. Korkein karaattiarvo on 24 ja se vastaa 99,9 % tai korkeampaa kultapitoisuutta. Kultakorut Euroopassa ovat yleensä 14 tai 18 karaatin kultaa, jotka vastaavat 14/24 = 58,3 % ja 18/24 = 75 % puhdasta kultaa.